Politique de retours et remboursements de 30 jours

Produits non conformes à la commande ou défectueux

Si tu as reçu un produit différent de celui que tu as commandé, un produit endommagé ou défectueux, nous te prions de bien vouloir nous fournir les détails (avec photo) dans les 30 jours suivant l'achat. Nous vérifierons si un échange est possible et te donnerons les instructions à suivre en conséquence. Pour cela nous te prions de bien vouloir nous indiquer ton numéro de confirmation de commande dans l'objet de ton e-mail pour que nous puissions retrouver ta commande facilement et traiter ta demande rapidement.

Articles manquants

Nous comprenons totalement qu'il est important pour toi de recevoir ta commande en temps voulu et en bon état, car c'est important pour nous aussi ! Nous mettons tout en œuvre pour envoyer et livrer ton article dans les temps et en bon état.

Nous te prions de contacter notre service client pour que nous puissions nous occuper du remplacement des produits manquants. Pour cela, indique ton numéro de confirmation de commande dans l'objet de ton e-mail pour que nous puissions retrouver ta commande facilement et traiter ta demande rapidement.

Autres problèmes

Si tu rencontres d'autres problèmes ou si tu fais une réaction allergique à ton produit, nous te prions de bien vouloir nous fournir les détails et nous reviendrons vers toi.

*Attention : nous ne remboursons pas les frais de livraison express aux États-Unis.

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Comment retourner un article

Si tu souhaites retourner des produits conformément à notre politique de retours, contacte notre service client qui t'indiquera comment renvoyer des produits endommagés à notre entrepôt le plus proche.

Précise toujours le numéro de confirmation de commande dans l'objet de ton e-mail et envoie-nous des photos des produits que tu souhaites retourner.

Les frais de port sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous te conseillons d'empaqueter tes produits correctement et de procéder à un envoi avec numéro de suivi et assurance car nous ne portons pas la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du renvoi.